Política de Envíos Climmatic

¿Cuál es el precio de los gastos de envío?

Debido a la naturaleza de algunos de nuestros productos y la complejidad que implica su envío a determinados destinos, ponemos a su disposición los envíos MEGA.
Siempre podrá conocer si un artículo está sujeto a estas condiciones de envío en el apartado 'Gastos de envío' de la ficha de producto.

¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?

El tiempo de entrega de cada uno de nuestros productos varía en función de diversos factores como el fabricante de donde proviene y la población donde ha de ser entregado. Con el fin de proporcionarle la máxima información sobre este aspecto, podrá encontrar un plazo de entrega orientativo en cada una de las fichas de nuestros productos. Esta fecha es aproximativa y válida para España peninsular. Para envíos fuera de este ámbito le recomendamos consultarnos directamente para que podamos hacer una estimación más precisa del plazo estimado de entrega. En cualquier caso este plazo de entrega nunca será vinculante y sí puramente orientativo, sólo podemos garantizar que el pedido será procesado en una fecha determinada, dado que el plazo de entrega también está condicionado por la gestión de la empresa de transporte, de cuya operativa no nos podemos responsabilizar, es posible que en algunos casos esa fecha estimada pueda sufrir alguna variación.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

En el momento que procesemos su pedido recibirá un correo con la correspondiente factura y con una previsión de tiempos de entrega de cada uno de sus productos ya que es posible que en su pedido hayan productos con diferentes tiempos de entrega. En caso de precisar más información acerca de su envío le recomendamos que nos contacte telefónicamente para que cuanto antes podamos proporcionarle dicha información.

¿Me van a llamar para entregarme el pedido?

Nosotros siempre pasamos nota en todos los pedidos que tramitamos que se contacte antes de entregar el pedido. Es algo que se cumple en la mayoría de los casos, no obstante por causas ajenas a nuestro control no nos podemos responsabilizar que se cumpla en el 100% de los casos.

¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando me lo traigan?

En caso que el transporte acuda y no encuentre a nadie en la dirección indicada le dejará una nota de aviso o se pondrá en contacto con el destinatario del envío para coordinar el día y hora de la entrega. En caso de no recibir su artículo dentro del plazo estimado le agradecemos que nos contacte para verificar el estado del mismo.

¿Me van a subir el producto hasta casa?

Nuestro servicio de transporte cubre la entrega del producto hasta el portal de su domicilio. En ningún caso el transportista se encargará de transportar manualmente los productos hasta un lugar diferente a la entrada de la dirección indicada. En caso que se disponga a recepcionar un material especialmente pesado o voluminoso le recomendamos que se provenga de los medios adecuados para ubicarlo donde tenga previsto hacerlo.

¿Qué he de hacer cuando llegue?

Cuando reciba su pedido revise que ha recibido correctamente todos los artículos del pedido, y que la mercancía esté íntegra y en buen estado antes de firmar el albarán de entrega y en presencia del transportista. En caso contrario no coja el producto y póngase en contacto con nosotros.