Politique de livraison de Climmatic

Quel est le prix des frais de livraison ?

En raison de la nature de certains de nos produits et de la complexité qu’implique leur livraison vers certaines destinations, nous mettons à votre disposition les livraisons MEGA.
Vous pourrez toujours savoir si un article est soumis à ces conditions de livraison dans la section « Frais de livraison » de la fiche produit.

Quel est le délai de livraison des produits ?

Le délai de livraison de chacun de nos produits varie en fonction de divers facteurs, tels que le fabricant dont il provient et la localité où il doit être livré. Afin de vous fournir un maximum d’informations à ce sujet, vous trouverez un délai de livraison indicatif sur chacune des fiches de nos produits. Cette date est approximative et valable pour l’Espagne péninsulaire. Pour les livraisons en dehors de ce périmètre, nous vous recommandons de nous consulter directement afin que nous puissions faire une estimation plus précise du délai de livraison. Dans tous les cas, ce délai de livraison ne sera jamais contraignant et restera purement indicatif ; nous pouvons seulement garantir que la commande sera traitée à une date déterminée, étant donné que le délai de livraison est également conditionné par la gestion de l’entreprise de transport, dont nous ne pouvons pas être tenus responsables. Il est possible que, dans certains cas, cette date estimée subisse une variation.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Au moment où nous traiterons votre commande, vous recevrez un e-mail avec la facture correspondante et avec une prévision des délais de livraison de chacun de vos produits, car il est possible que votre commande contienne des produits avec des délais de livraison différents. Si vous avez besoin de plus d’informations concernant votre expédition, nous vous recommandons de nous contacter par téléphone afin que nous puissions vous fournir ces informations au plus vite.

Va-t-on m’appeler pour me livrer la commande ?

Nous indiquons toujours, sur toutes les commandes que nous traitons, qu’il faut contacter le client avant de livrer la commande. C’est quelque chose qui est respecté dans la plupart des cas ; toutefois, pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous ne pouvons pas garantir que cela soit respecté dans 100 % des cas.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison lorsqu’on me l’apporte ?

Dans le cas où le transporteur se présente et ne trouve personne à l’adresse indiquée, il laissera un avis de passage ou se mettra en contact avec le destinataire de l’envoi afin de convenir du jour et de l’heure de la livraison. En cas de non-réception de votre article dans le délai estimé, nous vous remercions de nous contacter afin de vérifier l’état de celui-ci.

Va-t-on monter le produit jusqu’à mon domicile ?

Notre service de transport couvre la livraison du produit jusqu’au portail de votre domicile. En aucun cas le transporteur ne se chargera de transporter manuellement les produits jusqu’à un endroit différent de l’entrée de l’adresse indiquée. Si vous prévoyez de réceptionner un matériel particulièrement lourd ou volumineux, nous vous recommandons de vous munir des moyens adéquats pour le placer là où vous avez prévu de le faire.

Que dois-je faire lorsqu’il arrive ?

Lorsque vous recevez votre commande, vérifiez que vous avez bien reçu tous les articles de la commande, et que la marchandise est intacte et en bon état avant de signer le bon de livraison, et en présence du transporteur. Dans le cas contraire, n’acceptez pas le produit et contactez-nous.