Qual é o preço dos custos de envio?

Devido à natureza de alguns dos nossos produtos e à complexidade que implica o seu envio para determinados destinos, colocamos à sua disposição os envios MEGA.
Sempre poderá saber se um artigo está sujeito a estas condições de envio na secção ‘Custos de envio’ da ficha do produto.

Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega de cada um dos nossos produtos varia em função de diversos fatores, como o fabricante de onde provém e a localidade onde deve ser entregue. Com o objetivo de lhe proporcionar a máxima informação sobre este aspeto, poderá encontrar um prazo de entrega indicativo em cada uma das fichas dos nossos produtos. Esta data é aproximada e válida para a Espanha peninsular. Para envios fora deste âmbito, recomendamos que nos consulte diretamente para que possamos fazer uma estimativa mais precisa do prazo de entrega previsto. Em qualquer caso, este prazo de entrega nunca será vinculativo, sendo apenas indicativo; só podemos garantir que a encomenda será processada numa data determinada, uma vez que o prazo de entrega também está condicionado pela gestão da empresa de transporte, cuja operação não podemos responsabilizar-nos; é possível que, em alguns casos, essa data estimada sofra alguma variação.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

No momento em que processarmos a sua encomenda, receberá um e-mail com a respetiva fatura e com uma previsão de prazos de entrega de cada um dos seus produtos, uma vez que é possível que na sua encomenda existam produtos com diferentes prazos de entrega. Caso necessite de mais informação sobre o seu envio, recomendamos que nos contacte telefonicamente para que possamos fornecer essa informação o mais rapidamente possível.

Vão ligar-me para me entregarem a encomenda?

Nós colocamos sempre nota em todas as encomendas que tramitamos para que seja feito contacto antes de entregar a encomenda. É algo que se cumpre na maioria dos casos; no entanto, por causas alheias ao nosso controlo, não podemos responsabilizar-nos por que isso se cumpra em 100% dos casos.

O que acontece se não estiver em casa quando a forem entregar?

Caso o transportador se desloque e não encontre ninguém na morada indicada, deixará um aviso ou entrará em contacto com o destinatário do envio para coordenar o dia e hora da entrega. Caso não receba o seu artigo dentro do prazo estimado, agradecemos que nos contacte para verificar o estado do mesmo.

Vão levar o produto até casa?

O nosso serviço de transporte cobre a entrega do produto até ao portal do seu domicílio. Em caso algum o transportador se encarregará de transportar manualmente os produtos para um local diferente da entrada da morada indicada. Caso se disponha a receber material especialmente pesado ou volumoso, recomendamos que se municie dos meios adequados para o colocar onde pretenda.

O que devo fazer quando chegar?

Quando receber a sua encomenda, verifique se recebeu corretamente todos os artigos da encomenda e se a mercadoria está íntegra e em bom estado antes de assinar a guia de entrega e na presença do transportador. Caso contrário, não aceite o produto e entre em contacto connosco.