CONDIÇÕES DE CONTRATAÇÃO: ºCLIMMATIC

 

 

IDENTIFICAÇÃO

 

• Titular: ºClimmatic - BERAL PROJECTS SL
• Sede social: Calle les Filadores 12 - 08640 - Barcelona, Espanha.
• NIF: B66119587
• Telefone: 936 066 999
• E-mail: [email protected]
• Registada no tomo 43951, fólio 157, folha 442668 - Inscrição 1 do Registo Comercial de Barcelona. Data de inscrição 27/11/2013
• Dados identificativos da Empresa em cumprimento do artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrónico.

 

 

1. OBJETO

 

Mediante as presentes condições, estabelece-se a regulação específica que regerá a aquisição de produtos através do portal web www.climmatic.com, sem prejuízo de as partes poderem, de mútuo acordo, estabelecer condições diferentes antes da formalização da encomenda.

 

A aceitação do presente documento por via eletrónica tem a mesma validade contratual que a sua assinatura presencial. O facto de seguir, por via telemática, todos os passos descritos no procedimento de contratação pressupõe que o utilizador aceita inequivocamente as presentes condições gerais de contratação.

 

Reservamo-nos o direito de modificar, a qualquer momento, as presentes condições, bem como qualquer outro documento exposto no website, sendo aplicáveis as condições de contratação que estiverem publicadas no momento da contratação. Estas modificações não terão, em caso algum, caráter retroativo.

 

Todo o processo de contratação será realizado em língua castelhana e guardaremos uma cópia do contrato aceite pelo utilizador, além de que, em qualquer caso, será enviada juntamente com o e-mail de confirmação.

 

Em qualquer caso, as presentes condições poderão ser impressas ou descarregadas em formato PDF antes do início do procedimento de contratação.

 

 

2. PROCEDIMENTO DE COMPRA

 

O procedimento de contratação através da plataforma online é realizado de forma totalmente eletrónica, pelo que apenas devem ser seguidos um conjunto de passos indicados de seguida.

 

Qualquer pessoa com acesso à Internet pode efetuar a contratação, com o único requisito prévio de se ter registado como utilizador e, em qualquer caso, ter capacidade jurídica e de exercício, de acordo com a legislação em vigor, para celebrar contratos privados. Este requisito é essencial para poder iniciar o procedimento de contratação e para que o contrato resultante seja válido.

 

No caso de se tratar de um utilizador ainda não registado, deverá preencher um formulário com um conjunto de dados de caráter pessoal considerados essenciais para levar a cabo a gestão, faturação e envio das encomendas finalmente realizadas.

 

Durante todo o procedimento é possível visualizar quais são as diferentes fases da contratação. No entanto, e com o objetivo de o utilizador poder ter acesso prévio a essa informação, indicam-se de seguida quais são essas fases:

 

 

2.1 - Cesto de compras

 

Fase em que o produto é adicionado ao cesto de compras eletrónico disponível no website.

 

Todos os produtos incluídos no cesto poderão ser eliminados, desde que o utilizador assim o indique.

 

Apesar de adicionar um produto concreto, o utilizador pode continuar a sua compra, ficando todos os produtos selecionados incluídos no cesto até que clique no botão de continuação do procedimento de contratação.

 

 

2.2 - Identificação do utilizador

 

Fase em que o utilizador deve introduzir os seus dados de utilizador (utilizador e palavra-passe, caso já esteja registado) ou registar-se como novo utilizador ou aceder como convidado. Em qualquer caso será necessário que forneça um conjunto de dados

  

 

2.3 - Informação de envio

 

Fase em que o utilizador deverá indicar se deseja que o envio seja efetuado para a morada indicada no seu registo ou para outra diferente.

  

 

2.4 - Seleção do método de envio

 

Fase em que o utilizador deverá indicar a modalidade de envio que deseja contratar.

 

No caso de apenas estar disponível uma modalidade de envio, situação que pode ocorrer para envios para determinados pontos geográficos, o utilizador apenas deverá pressionar o botão continuar.

  

 

2.5 - Seleção da modalidade de pagamento e aceitação das condições de contratação

 

Fase em que o utilizador deverá indicar a modalidade com a qual deseja efetuar o pagamento e proceder ao pagamento do montante total da encomenda.

 

As modalidades de pagamento disponíveis são as seguintes:

• · Através da entidade financeira PayPal
• · Através de cartão de crédito TPV
• · Através de pagamento fracionado pela financeira SeQura
• · Contra reembolso - Compre agora e pague em 7 dias, também a cargo da financeira SeQura
• · Através de transferência bancária

 

Pagamentos através de Paypal:

Para poder efetuar o pagamento dos montantes correspondentes através da PayPal, pode optar pela opção de se identificar como utilizador registado da PayPal, para o que será necessário inserir o seu utilizador e palavra-passe da PayPal, ou optar por efetuar o pagamento como convidado da PayPal, para o que apenas deverá inserir os dados do seu cartão de crédito e clicar em pagar.

 

Pagamentos por cartão de crédito:

O procedimento de pagamento por cartão de crédito é totalmente privado entre o comprador e a entidade bancária correspondente, pelo que em nenhum momento teremos acesso aos seus dados do cartão. Ao selecionar este método de pagamento e confirmar a compra, será redirecionado para a plataforma de pagamento da entidade bancária do Banco Sabadell onde será efetuado o respetivo pagamento.

 

Pagamento fracionado SeQura:

A ºClimmatic, em colaboração com a SeQura, oferece o pagamento diferido das encomendas, com possibilidade de escolher pagamento a três meses, seis e doze meses, com o único encargo de uma taxa fixa por cada prestação, estabelecida em função do valor da encomenda. Para mais informação, consulte as instruções de pagamento da SeQura. Esta forma de pagamento está limitada a um montante mínimo de 100€ e a um montante máximo de 2708€; caso selecione o pagamento para um valor superior, ser-lhe-á solicitado que, no momento de realizar a encomenda, pague o valor que exceda esse limite máximo e será processado o pagamento fracionado do valor remanescente. A SeQura reserva-se o direito de aceitar ou rejeitar alguma encomenda caso não cumpra os seus critérios mínimos de risco.

Pagamento Contra Reembolso - Compre agora e pague em 7 dias:

A ºClimmatic, em colaboração com a SeQura, oferece o pagamento “Compre agora e pague em 7 dias”, com o qual poderá dispor de até 7 dias desde a expedição da encomenda pela ºClimmatic para liquidar o respetivo montante. Depois de efetuar a encomenda, será redirecionado para a plataforma da SeQura, onde a financeira solicitará ao cliente a informação pertinente para autorizar a encomenda. Uma vez autorizada pela financeira, proceder-se-á ao envio da encomenda; 7 dias após o envio da encomenda, o cliente receberá um e-mail com as instruções e data-limite para pagamento. Para mais informação, consulte as instruções de pagamento da SeQura. Esta forma de pagamento está limitada a um montante máximo de 1000€ da encomenda. A SeQura pode rejeitar alguma encomenda se não cumprir os seus critérios mínimos de risco.

Transferência Bancária 

Se a forma de pagamento selecionada for a transferência bancária, o envio do produto não será efetuado enquanto não recebermos na nossa conta o montante total. Esta forma de pagamento não é imediata, podendo a receção dos montantes atrasar-se até 72 horas a partir do momento da emissão. As encomendas que forem pagas por transferência bancária serão mantidas até 15 dias após a realização da encomenda. Se, decorrido esse prazo, não se receber a transferência correspondente, deverá ser efetuada uma nova encomenda.

 

Em todos os casos, o pagamento de montantes através da Internet será efetuado através da plataforma fornecida por uma entidade financeira externa, que estará sempre alojada num website sob protocolo seguro SSL. Para a sua identificação, confirme que o endereço web da página a partir da qual vai efetuar o pagamento começa por https://

 

Antes de poder efetuar o pagamento correspondente, será necessário que o utilizador aceite expressamente as condições de contratação, não sendo possível continuar com o procedimento de contratação se não tiverem sido previamente aceites.

  

 

2.6 - Confirmação da encomenda

 

Efetuado o pagamento, o sistema mostrar-lhe-á automaticamente um ecrã com a confirmação da encomenda, indicando os produtos adquiridos, o preço total, impostos incluídos, bem como os dados de faturação e de envio.

 

De seguida e no prazo máximo de 24 horas, o comprador receberá um e-mail com toda a informação relativa à sua compra.

 

Este documento é a confirmação de que a compra foi realizada com sucesso e serve de comprovativo para qualquer tipo de reclamação, desde que seja anexado o comprovativo do respetivo pagamento.

 

No caso de não receber esse e-mail, verifique a sua pasta de “correio não desejado” ou “antispam”, uma vez que pode ter sido detetado como spam; se não se encontrar nessa secção, pedimos que nos informe o mais rapidamente possível para que possamos resolver o problema.

 

O prestador informa o utilizador de que as compras realizadas ficarão registadas num ficheiro de Clientes para controlo e gestão das encomendas, controlando o estado dos pagamentos e o envio e receção de produtos.

 

Como meio de controlo das encomendas efetuadas, pode aceder à lista de todas as suas encomendas através da secção “A Minha Conta” onde, após identificação, poderá ver o número da encomenda, a data, o valor, a forma de pagamento, bem como a situação da mesma.

 

 

2.7 - Proposta de ofertas personalizadas por parte do utilizador

 

Com o objetivo de facilitar o procedimento de compra por parte dos utilizadores, bem como obter preços mais competitivos, colocamos à vossa disposição a opção de realizar ofertas específicas para os produtos comercializados.

 

Através do botão “Faz a tua oferta” pode comunicar connosco e propor-nos uma oferta económica específica, como a contratação de várias unidades ou qualquer outra circunstância que possa melhorar o orçamento inicialmente apresentado na plataforma online.

 

Esta oferta realizada de forma totalmente unilateral será, em qualquer caso, não vinculativa para a ºClimmatic, pelo que não nos comprometemos a pronunciar-nos sobre a mesma, nem positiva nem negativamente.

 

Em caso algum nos comprometemos a garantir ao utilizador a realização de uma contraoferta relativamente à sua proposta inicialmente apresentada.

 

O facto de não termos manifestado nada a esse respeito não implica que a oferta tenha sido aceite de forma tácita, devendo, em qualquer caso, tratar-se de uma aceitação expressa e regulada mediante a assinatura do respetivo contrato.

 

 

3. PREÇO, PAGAMENTO e FATURAÇÃO

 

A aquisição de qualquer um dos produtos comercializados através da nossa plataforma online requer o pagamento dos montantes indicados junto de cada um deles.

 

Os preços indicados para cada produto são plenamente válidos, desde que não tenham sido modificados sem autorização expressa do administrador e responsável da plataforma online.

 

Todos os preços indicados na plataforma web incluem IVA, sendo devidamente discriminado no resumo de compra, bem como na fatura enviada com a encomenda e disponível na área privada em formato PDF. O Imposto sobre o Valor Acrescentado apenas será aplicável aos utilizadores residentes em Estados-Membros da União Europeia, exceto nas zonas excluídas.

 

O preço dos produtos comercializados não inclui, salvo disposição particular em contrário, a sua instalação. Caso necessite de serviços de instalação, não hesite em contactar o nosso departamento de apoio ao cliente para que possamos informar-lhe sobre as condições.

 

4. ENVIO DA COMPRA

 

Na ºClimmatic colocamos à vossa disposição um conjunto de meios de transporte adequados às características específicas dos produtos comercializados.

 

No entanto, estes meios de transporte são absolutamente independentes da ºClimmatic, sendo um serviço prestado por empresas independentes.

 

 

4.1 - Momento do envio

 

O envio dos produtos adquiridos será efetuado de acordo com a forma selecionada pelo próprio utilizador entre as disponibilizadas ou, se for o caso, as disponíveis no momento da realização da compra. Em qualquer caso, o produto será enviado da forma indicada no resumo da compra enviado ao utilizador.

 

O envio dos produtos adquiridos apenas será realizado quando o utilizador tiver efetuado o pagamento integral e este tiver sido recebido pelo prestador. Até esse momento, a compra não se considerará realizada.

 

O prazo para a tramitação e gestão da encomenda situa-se entre 24 e 72 horas a partir do momento da receção do respetivo pagamento ou da aprovação do financiamento pela financeira.

 

Em qualquer caso, uma vez efetuado o envio da encomenda, a partir da plataforma online enviar-lhe-emos um e-mail para o endereço que nos forneceu.

 

 

4.2 - Prazos de entrega

 

Os prazos de entrega estão indicados na descrição de cada produto. Em termos gerais, a entrega será efetuada num prazo de 2 a 10 dias úteis após a execução da encomenda.

Em caso de produtos feitos à medida ou personalizados, o prazo de entrega será alargado para 60 dias úteis.

 

No caso de não conseguirmos cumprir os prazos de entrega inicialmente acordados (máximo de 10 dias), entraremos em contacto com o comprador com o objetivo de o informar sobre a situação e oferecer produtos alternativos que tenhamos em stock ou proceder à devolução integral do montante.

 

No caso de o produto estar esgotado nos fornecedores, fabricantes e importadores, informaremos o cliente da situação, para que este decida se deseja anular a encomenda e solicitar a devolução do dinheiro pago, não sendo aplicável, para este tipo de casos, o limite de 14 dias expressamente previsto pela legislação em vigor para o exercício do direito de livre resolução.

 

Existe a possibilidade de o produto selecionado não se encontrar em stock. Nestes casos, temos de solicitar o produto ao distribuidor oficial, pelo que a entrega ao cliente pode demorar até 20 dias desde que o prestador recebeu o pagamento. No entanto, o prestador informará previamente o utilizador dessa circunstância.

 

Apesar de dispormos de produtos em stock, pode acontecer que este seja insuficiente em caso de grande procura. Nesse caso, serão entregues os produtos existentes pela ordem de encomenda, comunicando aos utilizadores que tenham ficado sem a sua encomenda a ocorrência, bem como o prazo de entrega estimado. Essa comunicação poderá ser efetuada por telefone ou e-mail.

 

Para que o envio possa ser realizado corretamente e dentro do prazo, é indispensável que nos forneça um telefone de contacto válido durante o processo de compra. Caso não o faça, ou caso seja incorreto, poderão ocorrer atrasos não imputáveis à ºClimmatic, dos quais não decorrerá qualquer responsabilidade por parte desta.

 

 

4.3 - Custos de envio

 

Os custos de envio serão suportados, salvo disposição particular em contrário, pelo comprador, sendo pagos juntamente com o montante total resultante dos produtos incluídos na encomenda.

 

Os custos de envio indicados durante o processo de compra apenas têm validade para o território peninsular de Espanha. Caso o envio deva ser efetuado para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha ou qualquer país diferente de Espanha, pedimos que consulte os nossos agentes comerciais para obter um orçamento personalizado.

 

Devido à diversa natureza dos nossos artigos e dado que enviamos para a maioria dos países do mundo, os custos de envio podem oscilar entre 0€ (na maioria dos casos) e 20.000€ no caso de envio de material muito volumoso para países muito distantes. No caso de envio para países extracomunitários, ficam excluídos dos custos de envio os direitos aduaneiros, que serão suportados pelo cliente. Do mesmo modo, no caso de envio para as Ilhas Canárias, ficam excluídos o IGIC e os custos de desalfandegamento, que serão igualmente suportados pelo cliente.

 

ENVIO:	<200€	>200€
Espanha Peninsular	9,90€ IVA incluído	Grátis
Ilhas Baleares Exceto envios MEGA Exceto produtos à medida*	9,90€ IVA incluído	Grátis
Portugal Exceto envios MEGA Exceto produtos à medida* Excluídas Madeira e Açores	24,90€ IVA incluído	Grátis

ENVIO:	Todas as encomendas*
Canárias Exceto envios MEGA Exceto produtos à medida*	99€ Isento de IVA
Europa Zona A Andorra, France (1), Germany, Italy (2), Belgium, Netherlands, Austria, Gibraltar, United Kingdom (3) Exceto produtos à medida*	30€ IVA incluído (1) France: exclui Córsega (2) Italy: exclui Sicília e Sardenha (3) United Kingdom: exclui Guernsey e Jersey
Europa Zona B Denmark, Sweden, Finland, Ireland, Hungary, Czech Republic, Slovakia, Romania, Poland, Lithuania, Latvia, Estonia, Slovenia, Bulgaria Exceto produtos à medida*	50€ IVA incluído

ENVIOS MEGA

Devido à natureza de alguns dos nossos produtos e à complexidade que implica o seu envio para determinados destinos, colocamos à sua disposição os envios MEGA.
Sempre poderá saber se um artigo está sujeito a estas condições de envio na secção ‘Custos de envio’ da ficha do produto.

Canárias	269€ Isento de IVA
Ilhas Baleares	45€ ou 199€ IVA incluído
Portugal	45€ ou 199€ IVA incluído

 

 

 

4.4 - Receção da mercadoria

 

Os produtos adquiridos serão entregues na morada exata fornecida no momento da compra através da plataforma online. A empresa de transporte apenas se responsabiliza por entregar a sua encomenda no portal do seu domicílio.

 

A entrega será efetuada por uma empresa de transporte especializada, com o objetivo de garantir maior rapidez, segurança e qualidade na logística do envio dos nossos produtos.

 

Todas as entregas serão efetuadas pelo transportador da empresa de transporte selecionada, existindo, em qualquer caso, uma guia de entrega na qual, após verificação do conteúdo e antes de assinar a guia correspondente, será recomendável indicar na mesma qualquer tipo de anomalia que a encomenda possa apresentar. Recuse qualquer encomenda que não venha acompanhada da respetiva guia de entrega.

 

Em qualquer caso, se os erros, falhas ou danos na mercadoria apenas forem detetados após a sua abertura, será recomendável comunicar ao transportador no prazo de 48 horas, para que este nos possa informar e iniciar os trâmites de substituição do produto.

 

No entanto, se desejar mais informação relativamente às modalidades de custos de envio, ao preço, aos prazos de entrega e às características concretas de cada um deles, recomendamos que consulte o nosso serviço de apoio ao cliente.

  

 

5. GARANTIAS E DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

 

5.1 - Garantias

 

Todos os produtos oferecidos são produtos originais da marca, com certificado de garantia de fábrica e sem qualquer defeito. Todos contam com uma garantia de fábrica de 2 anos, que começa a vigorar a partir do momento da entrega.

Em caso de produto defeituoso, o vendedor deverá proceder, conforme aplicável, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, gestões que serão gratuitas para o consumidor e utilizador. O vendedor responde pelas faltas de conformidade que se manifestem no prazo de dois anos a contar da entrega. O consumidor e utilizador deverá informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar da data em que dela teve conhecimento.

 

Se a reparação ou substituição necessária não estiver coberta pela garantia nos termos estabelecidos, o cliente deverá suportar os custos, tanto de diagnóstico, reparação como de envio.

 

5.2 - Direito de livre resolução

O prazo de livre resolução expirará 14 dias de calendário a contar do dia em que você ou um terceiro por si indicado, distinto do transportador, adquiriu a posse material dos bens. Para exercer o direito de livre resolução, deverá notificar-nos, para a morada acima indicada, da sua decisão de resolver o contrato através de uma declaração inequívoca por e-mail ou correio postal. Pode utilizar o modelo de formulário de livre resolução que figura a seguir, embora a sua utilização não seja obrigatória.
Para exercer o direito de livre resolução, o utilizador apenas tem de selecionar uma destas três opções:

 

· Contactar-nos por telefone para 936 066 999; os nossos agentes colocarão ao seu dispor todas as facilidades para realizar este trâmite.

 
· Preencher o pedido que disponibilizamos através do seguinte formulário para o solicitar por escrito para o endereço de e-mail ou postal acima indicados.

 
· Ou através do seguinte formulário de contacto eletrónico.

 

Para cumprir o prazo de livre resolução, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes de terminar o prazo correspondente.

Consequências da livre resolução:

Em caso de livre resolução da sua parte, devolveremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos dispendiosa de entrega normal que oferecemos), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolver o presente contrato.

Efetuaremos esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento usado por si na transação inicial, salvo se tiver disposto expressamente em contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos em consequência do reembolso.

Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens, ou até que você apresente prova da devolução dos mesmos, consoante o que ocorrer primeiro.


Deverá devolver-nos ou entregar-nos diretamente os bens, ou para a morada que aparece acima, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que nos comunicar a sua decisão de livre resolução do contrato. Considera-se cumprido o prazo se efetuar a devolução dos bens antes de terminar esse prazo. Deverá suportar o custo direto da devolução dos bens.

Só será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Para estes casos, o prestador reserva-se o direito de exigir ao utilizador que suporte o custo direto da devolução do bem ou serviço.
 
Uma vez recebida a solicitação de exercício do direito de livre resolução, procederemos à restituição do montante pago no prazo máximo de 14 dias de calendário a partir do momento da receção da livre resolução e sempre através do mesmo meio com que o cliente tiver efetuado o pagamento ou, na sua falta, por transferência bancária.

O exercício do direito de livre resolução exige, em qualquer momento, que o utilizador envie ao prestador o produto tal como foi recebido, sem o utilizar para além da mera verificação do bom estado e da sua natureza. O produto deve ser enviado com a embalagem original, de forma a que não seja possível a sua deterioração durante o transporte, assumindo este os possíveis danos durante o mesmo e as responsabilidades resultantes. Caso não seja devolvido com a mesma embalagem de origem, é possível que o bem sofra uma desvalorização. O prestador não aceitará a devolução do produto quando apresente sinais evidentes de uso ou deterioração. Do mesmo modo, o prestador nunca poderá aceitar devoluções de material que tenha sido deslacrado, utilizado e/ou colocado em contacto com água.

Do mesmo modo e de acordo com o disposto no artigo 45 do Real Decreto Ley 1/2007, não será possível exercer o direito de livre resolução nos casos em que sejam adquiridos produtos confeccionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou possam deteriorar-se ou caducar rapidamente.

O direito de livre resolução não será aplicável aos contratos que se refiram a:

a) A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido completamente executado, quando a execução tenha começado com o consentimento prévio expresso do consumidor e utilizador e com o reconhecimento, por sua parte, de que está consciente de que, uma vez que o contrato tenha sido completamente executado pelo empresário, terá perdido o seu direito de livre resolução.

b) O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o empresário não possa controlar e que possam ocorrer durante o período de livre resolução.

c) O fornecimento de bens confeccionados de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizados.

d) O fornecimento de bens que se possam deteriorar ou caducar rapidamente.

e) O fornecimento de bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido deslacrados após a entrega. 

 

 

5.3 - Substituição do produto

 

Caso o bem ou serviço contratado não esteja disponível, quando o consumidor e utilizador tiver sido informado expressamente dessa possibilidade, colocaremos à disposição do utilizador, sem aumento de preço, um bem ou serviço de características semelhantes que tenha a mesma ou superior qualidade.

 

Nesse caso, o consumidor e utilizador poderá exercer os seus direitos de livre resolução e resolução nos mesmos termos que se se tratasse do bem ou serviço inicialmente solicitado, sem que lhe sejam exigíveis os custos diretos de devolução.

 

 

5.4 - Responsabilidades

 

O prestador obriga-se a que os conteúdos, dados ou informações relativos aos produtos ou serviços oferecidos no seu website sejam fiáveis, verdadeiros e exatos, responsabilizando-se pelos preços e características anunciados. No entanto, não se responsabilizará por informações que tenham sido introduzidas, mostradas ou modificadas por terceiros alheios ao prestador.

 

No caso de adquirir produtos que devam ser integrados com outros elementos ou peças, pedimos que se certifique previamente de que o modelo comercializado é perfeitamente compatível com o outro dispositivo ou peça. Salvo o exercício do direito de livre resolução, não nos responsabilizamos, de forma alguma, pelos inconvenientes que tal situação possa causar.

 

O prestador centra-se unicamente na venda dos produtos oferecidos através do website. Todos os produtos oferecidos contam com a respetiva garantia oficial do fabricante de 2 anos, bem como com prazos de devolução expressamente estabelecidos. Para mais informação relativamente às garantias, consulte a secção “garantias e reclamações” do presente documento.

 

Não nos responsabilizamos pela não execução do contrato em casos de força maior, conflitos, greves, incêndios, inundações. Em caso de rutura de stock ou indisponibilidade temporária do produto, entraremos em contacto com o comprador para o informar sobre a situação e oferecer produtos alternativos que tenhamos em stock ou proceder à devolução integral do montante.

 

 

6. SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE

 

Na ºClimmatic colocamos à disposição dos utilizadores um serviço completo de apoio ao cliente, tanto por telefone como através do próprio chat que integrámos na nossa plataforma online.

 

Em qualquer dos casos, tanto antes como depois de efetuar uma encomenda, o utilizador pode contactar-nos através de qualquer um desses meios.

 

Em qualquer caso, reservamo-nos o direito de gravar as conversas realizadas por telefone e chat com o objetivo de garantir a segurança dos utilizadores, bem como a melhor prestação do serviço de apoio ao cliente. Sempre que o façamos, solicitaremos o consentimento prévio do utilizador final, de acordo com o disposto na Política de Privacidade e na Lei Orgânica 15/1999 de Proteção de Dados.

De acordo com a legislação em vigor, informamos que as chamadas para 902 são consideradas chamadas interprovinciais, não incluídas nas tarifas planas habituais dos operadores de telecomunicações. O preço de cada chamada dependerá do operador a partir do qual efetua a chamada. Consulte o preço antes de efetuar essa chamada.

 

 

7. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

 

Todas as cláusulas ou extremos do presente contrato devem ser interpretados de forma independente e autónoma, não sendo afetadas as restantes estipulações caso uma delas tenha sido declarada NULA por decisão judicial transitada em julgado. As partes contratantes acordam substituir a cláusula ou cláusulas afetadas por outra ou outras que preservem os efeitos pretendidos pelas partes.

 

 

8. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

 

Para qualquer questão litigiosa ou que diga respeito ao nosso website ou a qualquer outro que dele dependa, será aplicável a legislação espanhola.

 

 Para apresentar reclamações na utilização dos nossos serviços, pode dirigir-se por e-mail para o endereço eletrónico ou físico acima indicado.

 

 

Do mesmo modo, recordamos que tem à sua disposição este link para a resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

 

 

IVA INCLUÍDO EM TODOS OS PREÇOS.

Fotografias: 

Em produtos com variações ou medidas (exemplo: salamandras com diferentes saídas, canalizações, ...), a fotografia apresentada corresponde a uma das variações disponíveis e pode diferir das outras variações disponíveis nesse mesmo produto.

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